21 · 卫浴经销商门店业务流

「你在建材/零售行业做过什么真实项目？ data 层面最难的是什么？」

说立场：我做过德莉玛淋浴房的门店订购单系统，本地 8787 端口跑订单→BOM→玻璃图纸→报价这条流水线。这个项目 data 层面最难的不是算法，是"字段根本没被采集过"。

先给客户看数字。客户原本要的是自动报价，我拿他 33,176 笔历史订单 / 387 个经销商 / 2,799 个型号 跑了一遍校验，结果很直接：型号匹配 96.6%、厚度 95.2%，这两个还行；但尺寸覆盖只有 29%，客户匹配是 0%。 我又单独抽了 400 单看 spec 字段，97% 是 null 或者写着「否」——等于没尺寸。而且剩下那 3 单有真实尺寸的，是 K / Y 系列，不是主力 H / S / M。

所以我给客户的结论是：主数据是干净的，业务数据是空的。型号厚度能匹配，说明型号库、SKU 库建得没问题；但尺寸和经销商归属对不上，说明采集环节从来没被当成数据环节管理过。真正的卡点也不是缺一个报价算法，是三个前置数据缺失——出厂价红线 PV/KW/K1、尺寸数据源、订单↔经销商 ID 对照表。

所以方案改成：先把这三个前置建起来，报价引擎等数据达标再上。这避免了客户花大钱买到一个算不出价、或者算出个错价的系统。

至于 AI 这一层，我最坚持的一条规则是：字段缺失不等于默认值。 我把校验规则写死在系统里——缺尺寸就报「算不了，缺 spec」，缺 PV 就不许模型编一个"合理系数"，K 系列走模板兜底必须在结果上打 priced_by=template 标记，报错必须返回缺哪几个字段。判断一个 AI 系统靠不靠谱，只问一句：它算不出来的时候会不会说"我算不出来"。会说的才能被信任；总能给你一个数的，你只是不知道哪次是编的。

价值上，这套东西改变的是对话方式：以前客户说"你这系统算的价不对"，我自证不了；现在系统每次算不了都会明确说缺哪个字段，争议从"你算错了"变成"这个字段还没录"——这是两个完全不同的对话，也是数据治理的钱该花的地方。

Q2 · 「门店业务流你拆解成几段？哪几段最重要？」

七段：客户进店 → 出方案 → 下单 → 拆单 → 生产 → 交付安装 → 售后复购。

我会按"谁做 / 用什么 / 最容易错什么 / 信息化优先级"四列拆成一张表。但真正要盯的是优先级：P0 只有两个——下单和拆单。理由是：这两段是唯一决定"这条订单有没有变成数据"的段落。第 1 段（进店）和第 7 段（售后）错了只是慢一点；第 3 段（下单）错了，整条数据链从源头就是空的——型号对、厚度够，但 spec 是 null，后面报价、拆单、玻璃图纸三处一起塌。
拆单段也别低估：它输出 bom_line 的玻璃 / 五金 / 密封 / 型材四类，还带 route 和 supplier。用量错一档，整单成本就偏，而且这个错平时看不见，只有对账时才发现。

Q3 · 「客户说先上个智能推荐，你怎么接？」

先给一张优先级表，再谈智能。

我会把 P0 到 P3 摊开给他看：P0 是下单表单强制字段校验 + 经销商下拉锁定、出厂价红线 PV/KW/K1 落库；P1 是订单↔经销商 ID 对照表回填、主流系列尺寸采集纪律；P2 是玻璃图纸自动化和安装回传；P3 才是智能推荐、智能客服、销量预测。
P3 那一行我会跟他一起读三遍。因为经销商行业最贵的错，是在 P0 没做完的时候先花钱买了个 P3 的东西，然后说"算法不准"——不是算法不准，是它拿到的是空字段。

Q4 · 「为什么 K 系列不能跟 H/S/M 一样直接算价？」

因为价格表上没有 K，只能靠 BOM 模板兜底。

德莉玛 5 大系列里，H / S / M 配了价格，K 系列要靠 BOM 模板兜底。这不是"还没配上"的临时状态，是必须写进系统的约束。所以我定的规则是：兜底可以，但必须在结果上打 priced_by = template 标记。
为什么这么严：模板价是内部算成本用的，一旦冒充实价对外报价，客户会拿这个估计值来砍价，门店就没有还价空间了。而且它造成的错特别隐蔽——数字看起来完全正常，只是不准，等到对不上账才发现，已经吵完了。
所以对应的校验规则是 R4：兜底必须显式标记，和 R1（字段缺失 ≠ 默认值）配套用。

Q5 · 「你怎么证明数据治理真的在推进，不是嘴上说说？」

一条 SQL，每周跑，数字只准往下走。

SELECT count(*) FROM order_line WHERE spec IS NULL OR spec='否'——这条 SQL 就是唯一的客观证据。改完表单第一周能从 97% 掉到 20%，第三周又爬回 90%，因为门店赶单时会绕开必填；这时候你只有两种选择：要么真管，要么假装没这事。
我会把这个数字做成一个固定看板，跟型号 96.6%、厚度 95.2%、尺寸 29%、客户 0% 这四组数放一起看。四组数一起动才是治理，只有一组动说明是局部补丁。汇报的时候也只报这四组数——"我们有 33,176 笔订单"是数量，不是质量，报数量会被问"那能算出价吗"，报覆盖率才能直接决定下一步做什么。