月末做一次会员资产体检，用5个数画出健康度趋势线，再把下月动作锁死。
▸ 门店考核从「卖货」转向「经营」
利唐i人事2026：零售门店会员复购考核从单卖货转向「结果+过程+协同」三层指标，店长周看板、月考核，倒逼由销售负责人变经营责任人。
▸ 月度盘点，别让报表当镜子照
帆软2026复盘提醒：每月做「无券消费占比」统计，若持续超40%说明复购体系在失血；建议建月度会员资产盘点制度，5个数只需15分钟/月。
▸ 一张表，让店长从「凭感觉」到「看数据」
社区母婴店店长每月末花15分钟填5个数——活跃会员数、复购率、沉睡占比、核心客户数、平均消费间隔。3个月画出健康度趋势线，发现沉睡占比从52%降到38%、复购率破35%红线，于是把下月动作锁定在「沉睡分级唤醒+核心客户专属服务」。印证书稿B Ch12五大核心指标与Ch19月度复盘——会员库不是越大越好，有效会员占比才是真资产。
月末盘点，盯住这5个核心数（口径参考书稿B Ch12 + 帆软2026月度盘点）：
| 核心指标 | 健康线 | 本月动作 |
|---|---|---|
| 活跃会员数（30天有消费） | 占总数≥30% | 与上月比趋势 |
| 月度复购率 | ≥35% | 未过线查权益感知 |
| 沉睡占比（90天未消费） | ≤40% | 分级唤醒 |
| 核心客户数（Top20%） | 贡献≥60%营收 | 一对一维护 |
| 平均消费间隔 | 环比缩短 | 调优触达节奏 |
* 数据口径参考《连锁门店落地篇》Ch12 五大核心指标
会员库不是越大越好，有效会员占比才是真资产。这个月末，用5个数给门店做一次体检。今晚20:00晚课，我们把执行落到每天每班。
你的会员库里，是不是超过一半的人一年都没来了？
上月复购率过了35%红线没？没过是权益问题还是触达问题？
下月清单，有没有锁定「沉睡分级唤醒」这个具体动作？
📌 今晚20:00晚课预告
深度讲三看三问走动管理+门店日管理节拍+督导巡店清单（书稿B Ch12-15）
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本文由AI辅助整理，内容仅供参考
小糊零售店铺管理 | 参考《连锁门店落地篇》Ch12-15 / 《会员制营销实战手册》Ch19