山姆一年返利16.8亿、Costco食品区扫码入场、Gap打通四个品牌4000万会员——今年会员制的玩法变了，三个信号值得店长关注。
🔥 山姆返利金：一年向会员返还16.8亿元
山姆中国付费会员突破1070万，卓越会员贡献60%营收（约840亿元）。2024年8月上线的返利金机制运行一年半后，按2%返利计算，仅2025年就返还16.8亿元——接近一半的会员费收入重新投入会员价值回馈。同时济南门店上线极速达服务，将囤货逻辑转为即时消费。
🔥 Costco四项新权益：扫码入场+预扫描+早鸟时段
Costco公布2026年四大调整：食品区全面实行扫码入场强化专属感；预扫描技术扩大部署减少排队；加州首家独立加油站落子；处方药透明定价上线。全球付费会员达8140万，续费率稳定在90%，会员费收入占净收入超65%。
📌 Gap Encore：一个账号打通四个品牌，4000万会员统一运营
Gap在2026年2月将旗下Gap、Old Navy、Banana Republic、Athleta四个品牌的近4000万会员统一为Encore三 tier体系。核心打法：跨品牌积分互通——在Old Navy买衣服的积分可以在Athleta兑换瑜伽裤；非交易权益——后台设计探访、专业造型咨询、NBC环球娱乐合作；积分可换迪士尼门票和AMC电影票。CEO在财报中明确目标：通过第一方数据实现千人千面的精准触达，提升会员终身价值。
对门店的启示：你不需要四个品牌，但可以思考——你的会员权益中，非价格类占比是否超过50%？会员能不能在你的不同业务场景（零售+服务+体验）之间打通？
2026年五大标杆会员制模式对比——看看谁能给你启发：
| 品牌 | 核心打法 | 关键数据 |
|---|---|---|
| 山姆 | 返利金+极速达 | 1070万会员 / 卓越贡献60% |
| Costco | 低毛利+硬权益 | 8140万会员 / 续费率90% |
| Gap Encore | 跨品牌打通 | 4000万会员 / 三 tier体系 |
| 美团黑钻 | 行为证明等级 | 6级成长值 / 年消3万达标 |
| Nordstrom | 分层精准激励 | 会员贡献70%销售额 |
* 数据来源：各品牌2025-2026年公开财报及行业报告
看完这些标杆案例，问自己三个问题：
你的会员权益里，非价格类（服务/体验/专属感）占比超过50%了吗？如果全是打折券，你和竞品有什么区别？
你知不知道哪20%的会员贡献了80%的业绩？如果不知道，今天的第一件事就是拉数据。
你的会员续费率（或复购率）是多少？山姆和Costco能做到90%，你的行业基准线在哪里？
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本文由AI辅助整理，内容仅供参考
小糊零售店铺管理 | 参考《连锁门店落地篇》Ch16-18、《会员制营销实战手册》Ch12-15