# 需求诊断表
客户：____________　门店/单位：____________　日期：____________
填表人：____________　同行记录人：____________

> 使用说明：这张表要**当面填完，不要回家补**。
> 回家补的表格里，一定有你猜的字段。猜出来的字段，就是后面扯皮的来源。

## 1. 现状（先让他讲，你只记）

1.1 这件事现在是谁做？（写具体岗位 + 人数，不要写"相关部门"）
　　____________　共 ____ 人

1.2 用什么工具完成？（Excel / 微信 / 纸质表单 / 某个系统 / 全靠记忆）
　　____________

1.3 完整流程顺一遍，用箭头连起来：
　　____________ → ____________ → ____________ → ____________ → ____________

1.4 这套流程跑了多久？换过几次方案？
　　跑了 ____ 年，换过 ____ 次

## 2. 痛点排序（让他自己排，不要你替他排）

2.1 最耗时的一步是？____________ 每天/每周耗时 ____ 小时
2.2 最容易错的一步是？____________ 上个月出错 ____ 次
2.3 最让人憋屈的一步是？____________
　　（这条往往是真痛点，别嫌它不"技术"，先记下来）
2.4 排序结果（1 = 最痛）：____ / ____ / ____

## 3. 谁用（这一节决定技术方案，不是决定价格）

3.1 使用者岗位：____________　人数：____　主用设备：□手机 □平板 □电脑
3.2 拍板的人是谁？____________
　　他不常用系统，他要看到的是：____________
3.3 有没有人会因为"多一步操作"而反对上线？____________

## 4. 成功标准（必须逼出一个数字，不接受"更快更好"）

4.1 可量化目标：从 ________ 变成 ________（单位：________）
4.2 基线数据从哪来？____________
　　（答不上来 = 这条先别设成验收项，改用"上线后 30 天统计基线"）
4.3 多久之后复评？____________

## 5. 硬约束

5.1 预算上限：____________ 元
5.2 期望上线时间：____________
5.3 现有系统哪些必须接进来（写系统名 + 能开放的接口/导出格式）：
　　____________
5.4 有没有不能碰的数据、部门或流程：____________

## 6. 我当场给出的判断（这张表最值钱的部分）

6.1 客户这段话，说的是「问题」还是「解法」？
　　他说的：____________
　　我判断那其实是：____________
　　（追问一句：如果换个做法就能解决，你要吗？）

6.2 数据摸底结果（三口径分开记，不要报一个混合百分比）
　　- 有单：____ 条
　　- 有字段（尺寸/规格等关键字段非空）：____ 条，占 ____%
　　- 有价格（该品类配了价）：____ 个型号 / 共 ____ 个型号

6.3 结论（三选一，写清楚理由）
　　□ A 现在能开工
　　□ B 先做数据治理，算法/智能部分延后
　　□ C 需求本身不成立，先改流程再谈系统

6.4 下一动作 + 日期：____________

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填表人签字：____________　客户确认：____________　日期：____________

## 30 天后回头看（千万别省）
- 6.3 的判断对了吗？□是 □否，错在哪：____________
- 4.1 的成功标准后来能量化出来吗？□能 □不能，为什么：____________
- 这次漏掉、下次要先问的三个问题：
  1. ____________
  2. ____________
  3. ____________